Primera Fase
- Escuchar al cliente y conocer su situación actual y sus necesidades.
Hacemos una “foto” de la situación actual de la empresa. La cámara que se usará:
Cuerpo y Objetivo: Alta Dirección
Lentes: Perspectiva, conocimientos y experiencia de los integrantes de la empresa implicados en el proyecto.
Visualizamos la situación que la empresa quiere obtener, mediante las expectativas de la Alta Dirección
- Transmitir a la empresa el resultado de la escucha y los pasos considerados como necesarios para la consecución del proyecto